“2013年双十一阵地，要从PC转向无线，消费者在哪里商家就应该去哪里”，天猫商家成长总监冯涛举例表示，当你在旅途中，可

以在路上打开手机完成下单，等你到达目的后，购买的快递包裹也随之到货了。因此，今年增量市场将更注重移动端流量的导入  

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       数据显示，2012年，天猫和淘宝“双十一”支付宝交易规模达191亿元，相较于2011年双十一52亿的3.7倍，这一数字远超去年同

期美国“网络星期一”全天销售额(约94亿人民币)  http://meiji13501611922.wanye68.com。

      对于2013年双十一的目标，是500亿还是100亿，会不会低于去年同期的问题，冯涛表示，“今年双十一的目标就是把购物的喜悦带

给消费者，而不是简单的追求数字!”同时，冯涛透露，将于近期发布近150多页的《2013双11备战白皮书》

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     回顾去年双十一的交易景象，真可以用异常激烈来形容，甚至一度发生宕机，针对今年双十一淘宝服务器是否还会出现此类问题时

，冯涛表示，能够承受如此大规模在线交易，阿里的服务器在全国没有哪家可以超越，阿里的云计算能力、数据处理能力，在全国是最领

先的。同时，对于消费者而言，也可提前给支付宝充值，减少一个购物环节，降低服务器压力 http://www.tudou.com/home/_46157499。

    每一次大促来临，爆仓对卖家而言就像一颗定时炸弹一样，对此，冯涛表示，淘宝天猫将于11月12日0点开始，做好售后客服与消费

者沟通，安排发货达时间尽量到消费者预期。其实，双十一活动当天没什么做的，更重要的是之前做好准备工作，如应急突发事件的处理

，双十一淘宝会为卖家提供数据信息支持，如天猫早知道、信息直播间，实时对卖家后台监控，提醒卖家进行商品轮换

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    对此，京东集团副总裁、开放平台事业部总经理蒉莺春则认为，淘宝天猫双十一的活动有损小商家的利益。双十一不是属于季节性、

年末正常的清仓促销，而是人为制造出的促销，不是顺应市场规律，而是浪费社会资源。蒉莺春举例表示，为了双十一，小商家们从每年

6月后就开始准备货物，通常都要备2倍货物，而真正能够卖出去的只有1~1.2倍，其余的货物都销不掉，这是一种浪费，也让小卖家们面

临了巨大的资金压力 http://www.021meiji.com。

   2013年双十一正逢周一，而2012年双十一是周日，有部分卖家担心时间点不同是否会影响今年的销售业绩时，冯涛认为，各有利弊，

从2012年销售数据来看，周一大部分白领上班空闲时会网购，一直是销售高峰日，但去年，双十一大促时有很多买家于凌晨就开始抢购，

这种现象在今年可能会受到工作日的影响，高峰期曲线可能会后延 http://meijisysx.qjy168.com。

   对此，腾讯电商副总经理谢云立认为，双十一并不是腾讯发起的，但也会维护好日常工作进行跟进，腾讯自身拥有很强的品牌效应，

如广告投放途径是通过整个QQ8亿的客户，比起淘宝类似于商场相对比较封闭环境内的投放广告模式，腾讯是一种泛媒体广告的投放模式 

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